Porque é preciso treinar sua equipe

Porque é preciso treinar sua equipe

Porque é preciso treinar sua equipe

Quando você é responsável por uma equipe, tem que pensar que a maioria dos seus colabores estará frente a frente com seu consumidor e eles não são apenas encarregados da execução dos serviços contratados, eles também representarão a imagem da sua franquia para os clientes. Por isso, é tão importante que além de bem treinados eles também conheçam toda a identidade e ética da empresa.

 

Ter uma equipe entrosada, unida, que veste a camisa da sua franquia deve ser o objetivo de qualquer franqueado. Para isso é preciso um processo de seleção e treinamento claro, objetivo e eficiente.

 

O treinamento e formação da equipe devem começar na contratação. É importante buscar profissionais que demonstrem quatro características básicas, são elas:

• Facilidade para o relacionamento;

• Rapidez em obter resultados;

• Agilidade de raciocínio;

• Aptidão para mudanças.

 

Após a contratação de novos colaboradores é necessário treiná-los para que haja uma boa integração entre a equipe e aperfeiçoamento do desempenho profissional. É necessário que o franqueado entenda que treinamento não é jogar dinheiro fora, pois o empregado é responsável pelo contato direto com os clientes e precisa prestar um serviço de acordo com as diretrizes da franquia.

 

Além de aproveitar os conhecimentos e técnicas fornecidos pela franqueadora, é preciso elaborar treinamentos que se adequem às necessidades da área e dos clientes que a franquia atende. Assim, seus serviços serão executados com excelência de acordo com o mercado que você atua.

 

É importante fazer um acompanhamento contínuo da sua equipe, prestando atenção em pequenos detalhes que possam ser corrigidos ou aperfeiçoados para melhor prestação dos serviços para os clientes.

 

Outro ponto que não pode ser esquecido é a manutenção do relacionamento entre colaborador e empregador, para isso é preciso investir em ações que promovam a motivação e envolvimento da equipe. A primeira coisa que pensamos são aumentos de salários, que são muito importantes, mas não é a única solução, pode-se criar premiações, por exemplo.

 

Uma equipe bem treinada resulta em profissionais capacitados e responsáveis pela prestação dos serviços ao consumidor. Assim, sua franquia terá clientes mais satisfeitos e venderá mais.

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